نحن في نادي القطط والكلاب نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق موثوقة وشفافة. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات استرجاع أو استرداد المنتجات المشتراة من خلال موقعنا الإلكتروني.
 
أولًا: شروط الاسترجاع
 
لضمان قبول طلب الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:
 
 أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء، دون أي استخدام أو تلف-
 
 أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف ومغلفًا في عبوته الأصلية بشكل سليم-
 
. - تقديم الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء كإثبات للمعاملة
 
ثانيًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع
 
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو التعديل عليها بأي شكل -
 
المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض "تصفية نهائية" أو مشروطة بأنها "غير قابلة للإرجاع -
 
المنتجات التي لا تُعاد في تغليفها الأصلي أو التي تظهر عليها علامات استخدام -
 
 في حال عدم تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات المعاملة -
 
ثالثًا: إجراءات الاسترجاع
 
[email protected] يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني -
📧. وتوضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع
 
بعد مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه للشروط، سيتم إعلام العميل بطريقة إعادة المنتج. -
 
يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من الشركة. -
 
رابعًا: سياسة الاسترداد المالي
 
- في حال تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية لا تتجاوز 5 الى 7 أيام عمل.   
 
- لا يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية إلا في حال كان الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من قبلنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)
 
خامسًا: التواصل والدعم:
 
لأي استفسارات إضافية تتعلق بعمليات الاسترجاع أو الاسترداد، نرجو منكم التواصل معنا عبر
 
[email protected] البريد الإلكتروني:
 
ملاحظة:
 
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.